Da li postoji mogućnost dostave?
Dostava je moguća na teritoriji cele Srbije i vrši se putem kurirskih službi.
Koja je cena dostave?
Cena dostave zavisi od težine paketa i kurirske službe koju odaberete i biće prikazana na stranici plaćanje.
Cena je obračunata prilikom kreiranja porudžbine i neće biti naknadno naplaćena kupcu prilikom isporuke paketa.
Za više informacija pogledajte stranicu Dostava i Uslovi kupovine.
Koji je rok isporuke proizvoda?
Standardni rok isporuke je 1-2 radna dana, u skladu sa rokom isporuke kurirske službe. Za više informacija pogledajte stranicu Uslovi kupovine.
Da li postoji opcija besplatne dostave?
Besplatna dostava je moguća putem službe Bex Express za sve porudžbine koje prelaze iznos od 7000 RSD.
Takođe, besplatna dostava može biti omogućena za korisnike koji u polje kupon prilikom plaćanja unesu kod koji omogućava besplatnu dostavu.
Šta da radim ukoliko je poručeni artikal oštećen?
Ukoliko je nastalo oštećenje u transportu, služba koja vrši dostavu je odgovorna za nastalo oštećenje i potrebno je da odbijete preuzimanje paketa prilikom dostave uz obrazloženje da postoji oštećenje na paketu.
Nakon toga će paket biti vraćen nama i možemo preduzeti dalje korake u rešavanju ove situacije.
Ukoliko prihvatite oštećeni paket, nismo u mogućnosti da dokažemo kurirskoj službi da je oštećenje nastalo u transportu, pa samim tim i ne možemo izvršiti povraćaj sredstava.
Da li je moguć povrat robe?
Povrat robe je moguć samo u posebnim slučajevima definisanim u okviru Uslova kupovine.
Refundacija sredstava se vrši odmah ukoliko nedostaje neki artikal ili ukoliko je greškom poslat artikal kome je istekao rok upotrebe.
Bilo koju nastalu grešku nam možete prijaviti uz propratnu fotografiju i potrudićemo se da rešimo problem u najkraćem mogućem roku.
Pitanja vezana za plaćanje
Koji načini plaćanja postoje?
Plaćanje možete izvršiti gotovinom, putem platnih kartica ili možete izvršiti prenos na račun. Za više informacija pogledajte stranicu Uslovi kupovine.
Da li je u cenu uračunat PDV?
Sve cene na sajtu su finalne cene sa uračinatim PDV-om.
Da li su iste cene na sajtu i u prodavnici?
Cene na sajtu i u prodavnici su iste, osim u slučaju specijalnih promocija koje organizujemo isključivo za korisnike koji poručuju putem sajta ili kupuju proizvode direktno u prodavnici. O postojanju takvih promocija korisnici će biti adekvatno obavešteni.
Da li postoji mogućnost ostvarivanja popusta na količinu?
Za ostvarivanje količinskih popusta (rabata) možete nam pisati na email adresu [email protected]. Ostvarivanje količinskih popusta moguće je samo za pravna lica.
Ostala pitanja
Koje prodajne lokacije postoje?
Lokal Healthy Jungle se nalazi na adresi Bulevar Despota Stefana 34 u Beogradu, opština Stari Grad.
Koje je radno vreme lokala?
Radno vreme lokala je od 12:00 – 19:00 od ponedeljka do petka.
Šta da radim ukoliko neka od funkcija sajta ne radi kako treba?
Ukoliko naiđete na neki problem prilikom korišćenja sajta molimo Vas da nas kontaktirate putem email adrese [email protected]
Kome se mogu obratiti povodom potencijalne saradnje?
Za sve potencijalne saradnje možete nam se obratiti putem email adrese [email protected]
Ukoliko neki proizvod nije na stanju kada mogu očekivati da opet bude dostupan?
U zavisnosti od dobavljača prosečno vreme čekanja je 3 do 10 dana ukoliko naš dobavljač ima proizvod na stanju ili proizvodnja proizvoda nije trajno prekinuta.
Da li je potrebno posavetovati se sa lekarom pre konzumacije proizvoda?
Ukoliko patite od hroničnih bolesti ili alergija, savetujemo Vam da se pre konzumacije posavetujete sa lekarom. Na svakom proizvodu osim na rinfuznoj robi možete pronaći istaknut sastav proizvoda i alergene, kao i način upotrebe. Healthy Jungle ne snosi odgovornost u slučaju nesavesnog korišćenja proizvoda od strane korisnika.
